Politique de remboursement
Hightail Hair Protector revient
Notre politique de retour sur le protecteur des cheveux dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Nous comprenons qu'il est probable que vous ayez installé les clips et ceux-ci peuvent ne pas être dans leur état d'origine. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Hightail Clip Garantie Remplacement
Nos clips sont garantis pendant 6 mois. Si un clip échoue et qu'il a été installé conformément aux instructions fournies, nous fournirons gratuitement un pack de clip de remplacement.
Pour les remplacements de la garantie de clip, veuillez nous envoyer un e-mail à customacare@hightailhair.com
Pour terminer le remplacement du clip de garantie, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat et pouvons nécessiter des photos de l'installation.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 10 jours ouvrables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à CustomCare@hightailhair.com
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à CustomCare@hightailhair.com.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
2940 Eisenhower Street
Ste 100
Carrollton, TX, 75007
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.
Si vous expédié, vous devez envisager d'utiliser un service d'expédition traditionable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.