Política de reembolso
Devoluciones del protector para el cabello de Hightail
Nuestra política de devolución del protector de cabello dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió. Entendemos que es probable que haya instalado los clips y que no estén en su condición original. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
Reemplazo de garantía de clip de hightil
Nuestros clips están garantizados por 6 meses. Si un clip falla y se ha instalado según las instrucciones proporcionadas, proporcionaremos un paquete de clip de reemplazo sin cargo.
Para los reemplazos de garantía de clip, envíenos un correo electrónico a customerCare@hightailhair.com
Para completar el reemplazo de clip de garantía, requerimos un recibo o comprobante de compra y podemos requerir fotos de la instalación.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días hábiles.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customerCare@hightailhair.com
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en CustomerCare@hightailhair.com.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:
2940 Eisenhower Street
Ste 100
Carrollton, TX, 75007
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para alcanzarlo puede variar.
Si está enviando, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.